السوق المفتوح – يمن اكس
مرحبًا بك في السوق المفتوح – يمن اكس، وهي منصة إلكترونية تتيح عرض اللابتوبات المستعملة ومنتجات الحاسب المستعملة من خلال تجار وبائعين مستقلين.
باستخدامك الموقع أو تصفحك المنتجات أو تواصلك مع أي تاجر من خلال المنصة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.
1. طبيعة السوق المفتوح يمن اكس
السوق المفتوح يمن اكس هو منصة لعرض وربط العملاء بالتجار، وليس متجرًا يملك أو يخزن جميع المنتجات المعروضة على المنصة.
يقوم التاجر بتوفير المنتج المعروض وبيعه وتسليمه للعميل، بينما تقوم يمن اكس بتوفير المنصة الإلكترونية لعرض المنتجات وتسهيل وصول العميل إلى التاجر.
لذلك:
- المنتج المعروض قد يكون مملوكًا للتاجر وليس ليمن اكس.
- التاجر هو المسؤول عن صحة معلومات المنتج التي يقدمها للمنصة.
- التاجر هو المسؤول عن حالة المنتج وتوفره وسعره النهائي.
- يمن اكس لا تشتري المنتجات المستعملة المعروضة لحسابها ولا تخزنها في مستودعاتها.
- ظهور المنتج على المنصة لا يعني أن يمن اكس تملك المنتج أو تضمن توفره لحظة التواصل.
2. مسؤولية التاجر
ايلتزم كل تاجر يعرض منتجاته عبر السوق المفتوح يمن اكس بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن المنتج.
- توضيح حالة الجهاز بشكل صادق.
- ذكر أي عيوب أو مشاكل معروفة في الجهاز.
- عدم عرض جهاز مسروق أو غير مشروع أو مجهول المصدر.
- عدم تقديم معلومات مضللة عن المواصفات أو الحالة.
- تحديث السعر والتوفر عند تغيرهما.
- توضيح ما إذا كان الجهاز جديدًا أو مستعملًا أو مجددًا.
- توضيح حالة البطارية قدر الإمكان.
- توضيح حالة الشاشة والهيكل والمفصلات والمنافذ ولوحة المفاتيح والشاحن وأي ملحقات.
- توضيح أي إصلاحات أو استبدال قطع معروف لديه.
- تسليم المنتج الذي تم الاتفاق عليه مع العميل.
- الالتزام بما يتم الاتفاق عليه مع العميل بخصوص السعر والتوصيل والحالة.
ويحق ليمن اكس إيقاف أو إزالة أي إعلان يخالف هذه الشروط أو يحتوي على معلومات مضللة.
3. مسؤولية العميل
عند التواصل مع التاجر، يتحمل العميل مسؤولية:
- قراءة وصف المنتج ومواصفاته.
- السؤال عن أي معلومة غير واضحة قبل الشراء.
- التأكد من مناسبة الجهاز لاحتياجاته.
- الاتفاق مع التاجر على السعر النهائي.
- الاتفاق على طريقة الدفع والتسليم.
- فحص المنتج عند الاستلام، متى كان ذلك ممكنًا.
- الاحتفاظ بالمحادثات أو إثباتات الاتفاق والدفع عند الحاجة.
وينصح العميل بعدم تحويل أي مبلغ قبل التأكد من بيانات التاجر والمنتج والاتفاق على تفاصيل البيع.
4. الأسعار
الأسعار الظاهرة على المنصة هي الأسعار التي يقدمها التاجر، وقد تتغير دون إشعار مسبق.
السعر الظاهر للمنتج لا يشمل بالضرورة تكاليف التوصيل أو أي رسوم إضافية ما لم يذكر خلاف ذلك.
السعر النهائي للشراء هو السعر الذي يتم الاتفاق عليه بين العميل والتاجر قبل إتمام عملية البيع.
يمن اكس لا تضمن ثبات السعر أو توفر المنتج ما لم يتم الاتفاق النهائي مع التاجر.
5. الدفع
السوق المفتوح يمن اكس في صورته الحالية لا يتولى تحصيل قيمة المنتجات المستعملة نيابة عن التجار.
يتم الاتفاق على طريقة الدفع مباشرة بين العميل والتاجر.
لذلك:
- يمن اكس ليست طرفًا في عملية تحويل الأموال بين العميل والتاجر.
- يجب على العميل التأكد من بيانات الدفع الخاصة بالتاجر قبل التحويل.
- يمنع إرسال أي بيانات بنكية أو مالية عبر المنصة إلى أي جهة غير موثوقة.
- في حال حدوث نزاع مالي بين العميل والتاجر، تقوم يمن اكس بالتعاون في حدود المعلومات المتوفرة لديها، دون أن يعني ذلك تحملها لقيمة المعاملة.
6. التوصيل والشحن
- في السوق المفتوح يمن اكس، يكون التاجر مسؤولًا عن ترتيب عملية التوصيل أو التسليم ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يتفق العميل والتاجر على:
- مكان التسليم.
- تكلفة التوصيل.
- موعد التسليم.
- طريقة استلام المنتج.
- أي شروط خاصة بالتسليم.
- المعالج.
- الذاكرة RAM.
- سعة ونوع التخزين.
- الشاشة.
- البطارية.
- لوحة المفاتيح.
- لوحة اللمس.
- المنافذ.
- الكاميرا.
- السماعات.
- الشاحن.
- حالة الهيكل والمفصلات.
- حالة النظام والتعريفات.
- الرقم التسلسلي عند الحاجة.
- وجود أي إصلاحات أو قطع تم استبدالها.
- خدوش بسيطة.
- آثار استخدام.
- تغير بسيط في المظهر.
- اختلاف في أداء البطارية بسبب الاستخدام السابق.
- مدة الضمان.
- ما الذي يشمله الضمان.
- ما الذي لا يشمله.
- الجهة المسؤولة عن الضمان.
- شروط المطالبة بالضمان.
- صور المنتج.
- فيديو عند الحاجة.
- صور العيب.
- صورة الإعلان.
- المحادثة أو الاتفاق مع التاجر.
- إثبات الشراء أو الدفع.
- مراجعة بيانات الإعلان.
- مراجعة المعلومات المتاحة لديها.
- التواصل مع التاجر.
- التواصل مع العميل.
- طلب إثباتات أو معلومات إضافية.
- اتخاذ إجراءات بحق الإعلان أو حساب التاجر عند وجود مخالفة.
- المنتجات المسروقة.
- المنتجات غير القانونية.
- المنتجات المقلدة عند حظرها نظامًا.
- الأجهزة مجهولة المصدر بصورة مريبة.
- المنتجات التي تحتوي على معلومات مضللة عمدًا.
- المنتجات التي لا يملك التاجر حق بيعها.
- أي منتج يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.
- اسم التاجر.
- المدينة.
- وسيلة التواصل.
- رقم واتساب التاجر.
- الإزعاج.
- الرسائل غير المتعلقة بالمنتج.
- الاحتيال.
- إرسال روابط أو ملفات ضارة.
- انتحال شخصية يمن اكس.
- أي استخدام مخالف للقانون.
- إنشاء إعلانات مضللة.
- نشر نفس المنتج بصورة متكررة بهدف تضليل العملاء.
- انتحال اسم تاجر آخر.
- استخدام صور لا تمثل المنتج بصورة مضللة.
- نشر رقم أو معلومات تخص شخصًا آخر دون حق.
- حالة المنتج الفعلية.
- ملكية المنتج.
- السعر النهائي.
- الدفع بين العميل والتاجر.
- طريقة التوصيل.
- موعد التسليم.
- الاتفاقات الخاصة بين العميل والتاجر.
- قراءة وصف المنتج كاملًا.
- طلب صور حقيقية عند الحاجة.
- السؤال عن العيوب قبل الشراء.
- التأكد من المواصفات.
- التأكد من السعر النهائي.
- الاتفاق على التوصيل.
- الاحتفاظ بإثباتات الدفع والاتفاق.
- عدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق.
- عدم إرسال بيانات مالية إلى جهات غير موثوقة.
- الإبلاغ عن أي إعلان أو تاجر يثير الشك.
- اسم المنتج.
- اسم التاجر.
- رابط الإعلان.
- وصف المشكلة.
- صور أو إثباتات عند الحاجة.
- قرأت هذه الشروط والأحكام.
- فهمت طبيعة المنصة ودورها كوسيط لعرض المنتجات والتواصل.
- تدرك أن المنتجات المستعملة يتم توفيرها من تجار مستقلين.
- تدرك أن الدفع والتوصيل قد يتمان مباشرة بين العميل والتاجر.
- توافق على الالتزام بهذه الشروط عند استخدام المنصة.
يمن اكس لا تضمن مدة التوصيل أو رسومه عندما تكون عملية التوصيل مسؤولية التاجر.
7. فحص اللابتوب المستعمل
نظرًا لطبيعة المنتجات المستعملة، فإن حالة الأجهزة قد تختلف من جهاز إلى آخر.
ننصح العميل قبل الشراء بالتأكد من:
ويحق للعميل طلب صور أو معلومات إضافية من التاجر قبل اتخاذ قرار الشراء.
8. حالة المنتجات المستعملة
المنتجات المستعملة ليست بالضرورة بحالة المنتج الجديد.
قد تظهر عليها علامات استخدام طبيعية مثل:
ويجب على التاجر الإفصاح عن العيوب أو المشاكل الجوهرية التي يعرفها.
لا تعتبر يمن اكس أي جهاز مستعمل جديدًا إلا إذا تم وصفه صراحة بأنه جديد.
9. الضمان
الضمان، إن وجد، يكون وفق ما يحدده التاجر في إعلان المنتج أو ما يتم الاتفاق عليه مع العميل.
إذا لم يتم ذكر ضمان للمنتج، فلا يفترض وجود ضمان تلقائي من يمن اكس.
يجب على العميل التأكد من:
10. الإرجاع والاستبدال
نظرًا لأن المنتجات مستعملة ويقوم بعرضها تجار مستقلون، فإن سياسة الإرجاع والاستبدال قد تختلف حسب المنتج والتاجر.
يجب الاتفاق على شروط الإرجاع قبل إتمام عملية الشراء.
وعندما يعلن التاجر عن وجود فترة إرجاع أو استبدال، يلتزم بما تم الإعلان عنه والاتفاق عليه.
ولا يجوز استخدام سياسة الإرجاع لإعادة المنتج بسبب تغيير الرأي إذا كان ذلك مخالفًا للشروط التي تم الاتفاق عليها.
11. المنتجات غير المطابقة للوصف
إذا استلم العميل منتجًا يختلف اختلافًا جوهريًا عن الوصف المتفق عليه، فعليه التواصل مع التاجر في أقرب وقت ممكن وتقديم ما يثبت الاختلاف، مثل:
يمكن ليمن اكس مراجعة البلاغ والتواصل مع الطرفين للمساعدة في حل المشكلة، ولكن ذلك لا يعني أن يمن اكس أصبحت البائع أو الضامن للمنتج.
12. دور يمن اكس في النزاعات
تسعى يمن اكس إلى توفير بيئة أكثر تنظيمًا ووضوحًا للتواصل بين العملاء والتجار.
وفي حالة وجود نزاع، يمكن للمنصة:
ولا تضمن يمن اكس نتيجة معينة لأي نزاع تجاري بين العميل والتاجر.
13. منع الاحتيال والمحتوى المخالف
يمنع استخدام السوق المفتوح يمن اكس لعرض أو بيع:
يحق ليمن اكس حذف الإعلان أو تعليق حساب التاجر أو اتخاذ أي إجراء مناسب عند الاشتباه بوجود مخالفة.
14. معلومات التاجر
قد يظهر في صفحة المنتج بعض معلومات التاجر مثل:
تستخدم هذه المعلومات لمساعدة العميل على التواصل مع البائع.
ويجب على التاجر تقديم بيانات صحيحة ومحدثة للمنصة.
15. التواصل عبر واتساب
عند الضغط على زر «تواصل مع التاجر عبر واتساب»، ينتقل العميل إلى وسيلة التواصل التي حددها التاجر.
تتم المحادثة بعد ذلك مباشرة بين العميل والتاجر.
يمنع استخدام هذه الوسيلة في:
16. دقة المعلومات
تبذل يمن اكس جهودًا معقولة لتنظيم المعلومات المعروضة على المنصة، إلا أن بعض بيانات المنتجات يتم إدخالها بواسطة التجار.
لذلك لا تتحمل يمن اكس مسؤولية أي معلومة غير صحيحة أدخلها التاجر، مع احتفاظ المنصة بحق مراجعة الإعلانات واتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف المخالفات.
17. توفر المنتجات
قد يتم بيع المنتج أو حجزه أو تغيير سعره قبل أن يتمكن التاجر من تحديث الإعلان.
لذلك يجب على العميل التأكد من توفر المنتج وسعره النهائي مع التاجر قبل إتمام الشراء.
18. الحسابات والإعلانات
يجب على التجار استخدام معلومات صحيحة عند التعامل مع المنصة.
لا يجوز للتاجر:
يحق ليمن اكس تعديل أو إيقاف أو حذف أي إعلان يخالف هذه الشروط.
19. حقوق الصور والمحتوى
يتحمل التاجر مسؤولية امتلاكه الحق في استخدام الصور والوصف والمعلومات التي يقدمها للمنصة.
وبإرسال المحتوى إلى يمن اكس، يقر التاجر بأنه يملك الحق في استخدامه وأن نشره لا ينتهك حقوق الآخرين.
20. الخصوصية
تتعامل يمن اكس مع بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعتمدة لديها.
يجب على المستخدم عدم نشر بيانات شخصية أو مالية حساسة في الإعلانات العامة أو المحادثات غير الآمنة.
21. تعديل الشروط
قد تقوم يمن اكس بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتطوير السوق المفتوح أو إضافة خدمات أو متطلبات جديدة.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التحديث قبولًا بالشروط المعدلة، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
22. إيقاف الخدمة
يحق ليمن اكس تعليق أو إيقاف أي إعلان أو حساب عند وجود مخالفة لهذه الشروط أو وجود معلومات مضللة أو نشاط يشتبه في أنه احتيالي أو ضار بالمستخدمين.
23. حدود مسؤولية المنصة
السوق المفتوح يمن اكس هو منصة إلكترونية للتواصل وعرض المنتجات.
وبحسب نموذج عمل المنصة، فإن يمن اكس لا تتحكم بصورة مباشرة في:
وتبقى مسؤولية التاجر والعميل عن الاتفاق التجاري المبرم بينهما وفق ما يسمح به القانون المعمول به.
24. الاستخدام الآمن للمنصة
لحماية نفسك، ننصحك دائمًا بـ:
25. التواصل مع يمن اكس
إذا واجهت مشكلة تتعلق بإعلان أو تاجر أو استخدام المنصة، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء يمن اكس عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
عند التواصل، يرجى تزويدنا قدر الإمكان بـ:
يساعد ذلك فريق يمن اكس على فهم المشكلة ومعالجتها بشكل أسرع.
26. الموافقة على الشروط
باستخدامك السوق المفتوح يمن اكس، فإنك تقر بأنك:
السوق المفتوح يمن اكس
منصة يمن اكس لعرض اللابتوبات المستعملة وربط العملاء بالتجار.
يمن اكس .. صرح اليمن القادم